返金ポリシー

返品・交換・返金について

商品に不良、破損、誤配送があった場合は、商品到着後3日以内に shop@sakuraart.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

お客様都合による返品・交換・返金は、原則としてお受けしておりません。

オーダーメイド商品、名入れ商品など、お客様のご指定に基づき制作した商品については、不良・破損・誤配送を除き、返品・交換・返金をお受けできません。

返送料について

当店の不備による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

事前のご連絡なく返送された商品については、お受けできない場合がありますので、必ず返送前にご連絡ください。

EU（欧州連合）への販売について

EU域内へ発送される商品については、適用される法令に基づく撤回・返品の権利が適用される場合があります。

本ポリシーと適用される法令の定めが異なる場合は、当該法令に従います。

返金方法について

返品商品を確認後、返金の可否をご連絡いたします。

返金が承認された場合は、原則としてご購入時の決済方法へ返金いたします。決済会社や金融機関の処理状況により、返金が反映されるまで時間がかかる場合があります。